需求采集的方法有哪些呢？今天结束4种需求采集的方法：用户访谈、问卷调查、情境调查、可用性测试。

用户访谈。顾名思义就是和用户聊天，引导用户说出自己的痛点、痒点，找打需求的背后本质的过程。用户访谈的大体可以分为4大步：开场、探索、思考、结尾。开场包含自我介绍、项目介绍、活跃气氛（使双方关系融洽）。探索包含引导用户讲出故事、说出难题、说出情感。思考包含对用户痛点的认知、原因的探究、解决方案的畅想。结尾包含对客户的感谢以及其他需要的交流内容。用户访谈是否成功，主要看前期的准备工作，比如访谈问题是否设计的好、访谈异常是否考虑到等等，没有充分的准备，用户访谈很难得到全面有价值的信息。

问卷调查。问卷调查就是设定一些想问用户的题目，通过问卷的方式发放给用户，让用户回答的需求采集方式。

情境调查。情境调查就是模仿或再现一个用户的使用的场景，让用户在这个场景中还原操作，产品经理直接在旁边观摩用户的行为，通过这种方式采集用户的需求。这个方法大家平时可能接触到的比较少，要求高一些，不过确是更加有效的一种需求采集的方式。通过这种方式能够找到用户的真正的痛点，能够理解用户的真正难处，能直观了解需求在哪里，而且发现一些用户可能忽视的问题。但是需要重现用户的原有操作场景，这点要费些心思。

可用性测试。可用性测试就是将产品直接拿给用户去使用，我们从旁边观察用户的操作行为，通过用户的神态、操作路径、时间等维度了解用户对产品的适应性。可用性测试有两个注意点，①产品可以不是成品。因为如果用户成品给用户测试，等测试中发现大问题，改成品就会比较费时费力，所以只要给用户使用模型、原型等产品即可，符合小成本试错的原则。②不要引导用户。要真实的了解用户使用产品的操作行为，就不要给用户任何引导或者暗示，这样才能真实的了解到产品怎么样。