一直在围绕网店经营聊天，反正聊到什么都往网店经营方面扯。有的时候自己都觉得腻味了，今天就聊点别的吧，我们聊聊“新媒体”。

“新媒体”的这个“新”到底“新”在哪里？这是我想聊的第一个问题。

先不管你是怎么定义新媒体这个概念的，如果我告诉你“新媒体”这个概念是1967年就出现的一个名词，你会怎么想？

我没有和你开玩笑，在那个全球范围内都还没有互联网的年代，甚至个人电脑都还没有诞生的年代，电视机都没有普及的年代，“新媒体”这个概念就已经被提出了，并且付诸于实施。所以新媒体这个事情绝对不是什么新鲜事物，也不是什么神奇的产业，对于企业而言它只是为产品营销和品牌宣传提供服务的，只不过在如此众多的信息平台中，如何让你的目标用户关注你、阅读你、接受你、购买你，甚至变成你的粉丝，是一个需要解决的问题。

于是，有了私域流量这个概念。所谓的私域流量，说的不那么文绉绉的话，其实就是企业自主拥有的、可以免费多次利用的流量。所以私域流量早已有之，运营用户是私域流量、品牌社群是私域流量、消费者心智圈层是私域流量、建立自有营销阵地是私域流量，只不过在过去，没有用“私域流量”这个名词来称呼而已。

一个不小心扯到“私域流量”上面去了，我们再转回来聊新媒体。

不管媒介形式如何改变, 传达的依然是内容， 而内容最大的作用便是影响，最本质的要求便是吸引。以前的媒体，是“你说我听”，现在的媒体，是“大家说大家听”，也就是所谓的媒体社会化和媒体社交化。

“新媒体”这个概念在移动互联网时代被广泛认知的原因，是由于它传播的特殊性带来的，所以第二个聊天重点就是“新媒体的三大传播特征”。

首先是，新媒体的圈层传播效应，基于社交媒体的链式传播特性，使得内容影响力的辐射带有强烈的圈层特性。怎么来理解这句话呢？

换成大白话就是：在一群人当中，已经人尽皆知的事情，在另一群人中可能没人知道。如果换成这句话，就很容易理解了。在你的身边这样的情况越来越多，在过去是年龄产生了“代沟”，在今天同年龄的会因为兴趣就直接被圈层划分开，不同年龄同样会因为一个兴趣而被圈在一起。年龄、地域、阶层、职业、兴趣都会构成圈层。

第二个特征是，新媒体传播的随机性，人际传播的"裂变效应"，使得一则消息在社交媒体上的传播充满极大的不确定性；人人都是自媒体，爆炸性的消息，在极短时间内就能传遍全网，但是大众在第一时间要的，永远不是真相，而是谈资。所以传播的随机性就赤裸裸的呈现出来了，无论是传播路径、传播范围、传播方式，甚至被传播的内容都在随时的发生随机变化。有的时候和朋友开玩笑，新媒体的传播时至今日，等同于量子力学，因为两者都是有“测不准，不确定”特性。

新媒体传播的第三个特性是：情绪是社交媒体传播的核心动力。不同的情绪会带来不同的生理反应，而不同的生理反应又会具象为不同的应激行为，它与情绪的积极还是消极无关，只与情绪的强烈程度有关。直到今天朋友圈都还经常被大量“心灵鸡汤”刷屏，其实熬的不是一锅汤，而是一个能让你产生强烈感触的引导，所以你会莫名的去接受，心甘情愿的去分享。

聊完三个特征，接下去，聊聊“新媒体”的内容产生方法。

第一步，分析历史内容数据，统计自有账号过往全部内容，包括文章、视频等所有相关数据，包括：图文阅读、视频播放、点赞量、评论量、分享量、收藏量、打开率、分享率、完播率的相关数据，反正相关平台的数据工具里面能找到的，把它们都找出来，以推送时间为维度进行横纵向和纵向的对比，将分析结果行程详细表格，便于后期测试、优化并升级。做表格对于运营而言是一个非常轻松的工作，在这里就不去多解释怎么做表格，或者做表格的意义了；

第二步，挖掘用户真正需求，阅读数据不会告诉你一切，自媒体运营的第一条准则就是拒绝自嗨，面对新选题通过投票、问卷、社群、私聊、评论等一切途，向用户提问，将得到的用户感兴趣的选题方向形成详细表格。如果你做过网店运营，那么“测款”这个事情你肯定是知道的，同样都是在挖掘用户真正需求，得到市场真实反馈，手段、方法、目的是完全一样的；

第三步，竞争对手分析，找到目标人群高度重合的账号主体，确保可借鉴性及人群的精准性。找到相关行业的爆文，然后找到账号，或者直接盯死榜单确定目标账号后，针对该账号进行内容选题分析并长期观察这些账号在什么时间、以什么形式发布什么内容，哪些选题方向的内容效果会比较好，并做好汇总统计；

第四步，产出你的具体内容，新媒体最终传播的内容形式无非就是，图文、短视频、直播。不同呈现形式的内容制作方法、运用的工具都不一样，这方面需要具备一定专业技能和经验的人来完成。这些也远远超出了我的知识边界和经验范围，因此我也不敢班门弄斧。但是从营销的视角切入，所有的营销和运营针对的都是人心和人性，新媒体的内容运营更是直面人性最深层次的欲望。无论用何种呈现方式，去讲一个故事，讲一个好的故事，讲一个能让人身临其境、深度参与的故事。用户永远会优先选择自己感兴趣的内容，而这些兴趣永远都来自最本质的欲望和需求。恐惧、激动、新奇、困惑；让陌生但强吸引性的概念出现在了熟悉的场景里；让熟悉的概念以难以预期的形式出现在了熟悉的场景里。

聊到这里，做一个总结吧：新媒体不是一个新事物，但是它的确具备了圈层效应、随机性、情绪化的三大特征，同时新媒体运营的步骤又是你如此之熟悉，写文案、拍视频的技巧是“术”；以数据为驱动的运营思维是“法”；用户行为洞察是“道”；顺应移动互联网的发展是“势”。

势、道、法、术，你现在困扰在哪一层呢？