会员到期平台自动扣费，没任何提示；扣费账单没注明扣费平台；APP卸载了还在“自动续费”；号称3天免费试用，2天之内不取消即默认自动续费；取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面。。。

今天，

#App会员自动续费套路调查#

登上热搜，引发网友热议（吐槽）

自动续费套路太深

又被扣了19元！这已经是北京市民唐飞11月“被自动续费”的第三笔费用了。

刚收到扣费通知时，唐飞并不清楚自己为啥被扣费，一番操作后，原来是之前订阅的视频App连续包月会员到期，平台自动续费了。

随着越来越多App上的优质内容只为会员提供，很多消费者不得不选择订阅App会员，但同时，“被自动续费”的人并不少。

许多消费者反映，他们在自动续费前未接到任何相关通知，甚至无法直接从账单中看出具体的扣费平台；只想试用却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题更是屡见不鲜。

不少App还通过设置首月优惠的方式吸引消费者选择连续包月。如某音乐类App新客户选择连续包月，首月会员费只需3元，第二个月及以后都为15元，但如果选择单月订阅则需18元。

很多用户本以为能通过连续包月省点儿钱，不料却掉入了自动续费的陷阱。

有的App，如果使用者每个月手动取消自动续费，那么下个月依旧可以用优惠价格领取“首月福利”。

如某个App会员原价20元，自动续费首月15元往后都是20元，但如果用户在当月取消自动续费，下个月又开通自动续费，首月还是按15元算。“这样一来，开通会员并保持自动续费的岂不是被‘薅羊毛’了吗？

唐飞

无奈地说

“只要选择连续包月，本月会员到期后，平台就会自动扣费，没有任何提示。更离谱的是，扣费账单上也没有注明到底是哪个平台扣的费。”

“买了会员后一不小心就忘了，直到下次被自动续费才想起来。有时忙起来又顾不上处理，就这样循环往复，一直续费。”

不同入口层层操作

“进坑”容易，“出坑”难

一些App给退订续费服务设置诸多障碍，侵犯消费者合法权益。

“最开始购买会员时根本不知道怎么取消，只能眼巴巴地看着每月扣费。后来在网上查询半天才发现，取消订阅非常复杂，操作时间差不多是购买会员时间的5倍，而且都是在到期的24小时前就被扣费。晚一点或者忘记取消，就只能认栽。”

唐飞

有媒体记者下载调查多款带有自动续费功能的App发现，如果要退订，则需在第三方支付平台中找到4级或5级界面，点击相关按钮才能完成。

此外，部分App尽管会以邮件的形式提前进行扣款提示，却未在邮件中提供退订方法。有的App绑定自动续费服务后，会在下一服务计费周期开始前几天便扣除会费，而且消费者无法退款。

专家表示，App经营者知道用户经常会“忘记取消”，在产品设置上采取了有利于自己的方案，从而赚取用户的“记忆税”，涉嫌违法，应加强监管。

LX_Shine_：我每次开完都马上先关闭，生怕我怕自己忘记

云朵的白日梦：一秒自动续费，退订翻遍页面

iBingo：“取消”那字小得生怕大家能找到

一只小枕头y：我都是用自动续费的优惠开完第一个月后立马退订的

一个Lonelyone：订完秒关，想用了再续

米昕宇同学：续费一秒钟，退订俩小时。

陈宇别开枪是我：当时立马就要取消，不要想着等会儿等会儿就忘了

（本文综合自人民网、法治日报、微博）