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自动续费怎么退费(已自动续费 怎样退费)

会员到期平台自动扣费,没任何提示;扣费账单没注明扣费平台;APP卸载了还在“自动续费”;号称3天免费试用,2天之内不取消即默认自动续费;取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面。。。

自动续费怎么退费(已自动续费 怎样退费)

今天,

#App会员自动续费套路调查#

登上热搜,引发网友热议(吐槽)

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自动续费套路太深

又被扣了19元!这已经是北京市民唐飞11月“被自动续费”的第三笔费用了。

刚收到扣费通知时,唐飞并不清楚自己为啥被扣费,一番操作后,原来是之前订阅的视频App连续包月会员到期,平台自动续费了。

随着越来越多App上的优质内容只为会员提供,很多消费者不得不选择订阅App会员,但同时,“被自动续费”的人并不少。

许多消费者反映,他们在自动续费前未接到任何相关通知,甚至无法直接从账单中看出具体的扣费平台;只想试用却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题更是屡见不鲜。

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不少App还通过设置首月优惠的方式吸引消费者选择连续包月。如某音乐类App新客户选择连续包月,首月会员费只需3元,第二个月及以后都为15元,但如果选择单月订阅则需18元。

很多用户本以为能通过连续包月省点儿钱,不料却掉入了自动续费的陷阱。

有的App,如果使用者每个月手动取消自动续费,那么下个月依旧可以用优惠价格领取“首月福利”。

如某个App会员原价20元,自动续费首月15元往后都是20元,但如果用户在当月取消自动续费,下个月又开通自动续费,首月还是按15元算。“这样一来,开通会员并保持自动续费的岂不是被‘薅羊毛’了吗?

唐飞

无奈地说

“只要选择连续包月,本月会员到期后,平台就会自动扣费,没有任何提示。更离谱的是,扣费账单上也没有注明到底是哪个平台扣的费。”

“买了会员后一不小心就忘了,直到下次被自动续费才想起来。有时忙起来又顾不上处理,就这样循环往复,一直续费。”

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不同入口层层操作

“进坑”容易,“出坑”难

一些App给退订续费服务设置诸多障碍,侵犯消费者合法权益。

“最开始购买会员时根本不知道怎么取消,只能眼巴巴地看着每月扣费。后来在网上查询半天才发现,取消订阅非常复杂,操作时间差不多是购买会员时间的5倍,而且都是在到期的24小时前就被扣费。晚一点或者忘记取消,就只能认栽。”

唐飞

自动续费怎么退费(已自动续费 怎样退费)

有媒体记者下载调查多款带有自动续费功能的App发现,如果要退订,则需在第三方支付平台中找到4级或5级界面,点击相关按钮才能完成。

此外,部分App尽管会以邮件的形式提前进行扣款提示,却未在邮件中提供退订方法。有的App绑定自动续费服务后,会在下一服务计费周期开始前几天便扣除会费,而且消费者无法退款。

专家表示,App经营者知道用户经常会“忘记取消”,在产品设置上采取了有利于自己的方案,从而赚取用户的“记忆税”,涉嫌违法,应加强监管。

LX_Shine_:我每次开完都马上先关闭,生怕我怕自己忘记

云朵的白日梦:一秒自动续费,退订翻遍页面

iBingo:“取消”那字小得生怕大家能找到

一只小枕头y:我都是用自动续费的优惠开完第一个月后立马退订的

一个Lonelyone:订完秒关,想用了再续

米昕宇同学:续费一秒钟,退订俩小时。

陈宇别开枪是我:当时立马就要取消,不要想着等会儿等会儿就忘了

(本文综合自人民网、法治日报、微博

关于作者: tianqibucuo

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